Altibox tv overalt virker ikke

Ofte stillede spørgsmål Her præsenteres en samling af de mest almindelige henvendelser, vi modtager. Hvis du ikke fandt svar på dit specifikke spørgsmål, kan du vælge en af kategorierne ovenfor for at se flere oplysninger. Hvordan etablerer jeg en brugerprofil på 'Mit Altibox'? Du kan finde 'Mit Altibox' øverst til højre på denne webside.

Klik på ikonet og vælg muligheden for at 'Aktiver konto og få adgang'. Ved din første login skal du identificere dit el-selskab samt indtaste dit kundenummer og den pinkode, som du modtog i det velkomstbrev, vi sendte dig.

Efterfølgende er det afgørende, at du opretter din brugerprofil med en e-mailadresse, som du har tilgængelig, da du vil modtage et aktiveringslink via e-mail. Vær desuden opmærksom på, at din adgangskode ikke må indeholde bogstaverne æ, ø eller å. Hvorfor oplever jeg ustabil trådløs internetforbindelse? Der kan være adskillige årsager til dette - og vi har samlet nogle af de mest udbredte her.

Det er fordelagtigt at placere din router i en højde på cirka 1,5 meter over gulvniveau, og husk altid at undgå at placere den bag møbler som et skab, en sofa eller et fryseskab. Vær ligeledes opmærksom på ikke at placere din router i umiddelbar nærhed af metalgenstande og anden elektronik såsom en mikrobølgeovn eller et elektrisk kontrolskab. Det kan desuden være nødvendigt selv at foretage et skift af sendekanal til en med mindre interferens.

Ved anvendelse af en trådløs router fra Altibox, kan du justere kanalen via 'Mit Altibox'. Det skal dog ligeledes bemærkes, at trådløse internetforbindelser har den ulempe, at selve antallet af brugere og personer i husstanden har indflydelse på stabiliteten og kvaliteten af internettet, hvilket ikke gør sig gældende på samme måde med en kablet forbindelse.

Trådløst internet kan ligeledes have en tendens til at være særligt følsomt overfor andre små forstyrrelser, hvorimod en kablet forbindelse tilbyder en mere robust og sikker forbindelse. Hvorfor er min faktura usædvanlig høj denne måned? Dette skyldes næsten altid, at du har foretaget ændringer i dine abonnementer eller produkter. Som følge heraf opkræver vi dig eksempelvis ikke for internet i den måned, hvor ændringen bliver implementeret.

Betalingen for den pågældende periode sker først i den efterfølgende måned, og dækker således en udvidet periode.